Electronic Visit Verification (EVV)

Support Form

Terms and Conditions

EVV Compliance:

  • EVV has been required for over two years, and strict adherence to its requirements is essential.

  • The state of Arizona is actively enforcing these rules, and non-compliance could lead to penalties.

Submitting Corrections:

  • No guarantee of correction: Submitting a form does not ensure that a correction will be made.

  • Email notification: Once the form is processed, an email will inform you of the status.

    • If the form is PROCESSED, it has been accepted.

    • If the form is UNPROCESSED, it was not accepted and must be corrected and resubmitted, potentially causing delays or non-payment.

Missing Hours Policy:

  • 7-day limit: Missing hours must be added within 7 days from the current date.

  • Past times only: Time can only be added for past shifts.

  • Form limits: A maximum of 3 EVV forms can be submitted per week.

    • Exceeding this limit without permission will result in your account being locked, requiring office assistance to resolve the issue.

Update Hours Policy:

  • 7-day limit: Hours can only be updated within 7 days of the shift.

  • Corrections: Corrections are allowed only for hours already worked and must be submitted after clocking out.

Important Notes:

  • Authorized submission only: The individual who provided the services must submit the form; you cannot submit on behalf of someone else.

  • Business hours: Forms submitted outside of business hours will be processed the following business day.

  • Documentation required: All forms must be complete and accurate, or they will not be processed.

Separate Forms:

  • Each form is applicable to a single occurrence, meaning a new form must be submitted for each day or time requiring an update.

Términos y condiciones

Cumplimiento con EVV:

  • El EVV ha sido obligatorio por más de dos años, y es crucial cumplir estrictamente con sus requisitos.

  • El estado de Arizona está reforzando la aplicación de estas normas, y el incumplimiento puede resultar en sanciones.

Presentación de Correcciones:

  • No garantiza corrección: Presentar un formulario no asegura que se realice una corrección.

  • Notificación por correo electrónico: Una vez que se procese el formulario, recibirás un correo electrónico con el estado.

    • Si el formulario está PROCESADO, ha sido aceptado.

    • Si el formulario está NO PROCESADO, no fue aceptado y deberá corregirse y reenviarse, lo que podría ocasionar retrasos o falta de pago.

Política de Horas Faltantes:

  • Límite de 7 días: Las horas faltantes deben añadirse dentro de los 7 días desde la fecha actual.

  • Solo para tiempos pasados: Las horas solo pueden añadirse para turnos anteriores.

  • Límite de formularios: Se pueden presentar un máximo de 3 formularios EVV por semana.

    • Si se supera este límite sin permiso, la cuenta será bloqueada y será necesario contactar a la oficina para resolver el problema.

Política de Actualización de Horas:

  • Límite de 7 días: Las horas solo pueden actualizarse dentro de los 7 días del turno.

  • Correcciones: Las correcciones solo están permitidas para horas ya trabajadas y deben enviarse después de haber cerrado el turno.

Notas Importantes:

  • Solo el autorizado puede presentar el formulario: La persona que brindó los servicios debe enviar el formulario; no se puede presentar en nombre de otra persona.

  • Horario laboral: Los formularios enviados fuera del horario laboral se procesarán al siguiente día hábil.

  • Documentación requerida: Todos los formularios deben estar completos y ser precisos; de lo contrario, no serán procesados.

Formularios Separados:

  • Cada formulario se aplica a una sola ocasión, lo que significa que se debe enviar un nuevo formulario por cada día o tiempo que requiera actualización.